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春秋航空登工信部電信申訴通報 投訴處理及時率未達標

來源： 時間：2022-04-29 18:49:51

北京4月29日訊 昨日，工業(yè)和信息化部網(wǎng)站發(fā)布關于2022年第一季度電信服務質量的通告（信管函〔2022〕96號）。電信用戶投訴申訴情況中，涉及互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴情況為，2022年第一季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件，環(huán)比上升24.7%。其中，服務功能類投訴71472件，占比43.5%；渠道反饋類投訴54764件，占比33.3%；個人信息保護類投訴20835件，占比12.7%；其他類投訴17205件，占比10.5%。

在接入平臺的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動等10家企業(yè)投訴處理及時率未達到95%的指標要求，工業(yè)和信息化部已督促相關企業(yè)改進提升。

其中，春秋航空股份有限公司（簡稱“春秋航空”，601021.SH）登榜2022年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴處理及時率未達標的企業(yè)名單，位居第九位。其主要投訴產(chǎn)品為春秋航空，投訴處理及時率為75.0%。

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