女性司機(jī)已成為網(wǎng)約車行業(yè)不可或缺的中堅力量。哪些城市的女性司機(jī)占比最高?女性司機(jī)駕車安全系數(shù)高不高?女性司機(jī)為何能拿到更多五星好評?5月13日，南京大學(xué)商學(xué)院研究團(tuán)隊聯(lián)合T3出行共同發(fā)布的《女性網(wǎng)約車司機(jī)報告》(以下簡稱《報告》)顯示，女性司機(jī)們憑借自己的實(shí)力逐步打破大眾的固有的印象(例如，女司機(jī)、磨合期、頭一年開網(wǎng)約車)，車輛小剮蹭比率低于男性司機(jī)。

數(shù)量快速增長 天津女司機(jī)占比最高

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在男司機(jī)占主力的網(wǎng)約車行業(yè)，“她力量”正快速崛起。自2019年7月T3出行上線運(yùn)營以來，吸納的女性就業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增加，且增速越來越快?！秷蟾妗凤@示，截至2022年5月初，T3出行平臺女性司機(jī)數(shù)量累計已超過4萬人，分布在90多個城市。

那么，哪些城市的女性司機(jī)數(shù)量較多?從城市分布來看，一線城市和新一線城市的女性，更青睞從事網(wǎng)約車司機(jī)這一新就業(yè)形態(tài)。根據(jù)《報告》，天津、南京、重慶、成都是女性司機(jī)比例最高的四個城市。

從年齡分布來看，女性司機(jī)呈現(xiàn)年輕化趨勢?！秷蟾妗分赋?，70后、80后以超過八成的占比，穩(wěn)居女性司機(jī)群體主力軍，90后女性司機(jī)數(shù)量則是持續(xù)提升，所占比例近9%。

女性司機(jī)通過開網(wǎng)約車獲得持續(xù)且穩(wěn)定的收入，成為支撐家庭的重要經(jīng)濟(jì)力量。《報告》顯示，超過87%的女性司機(jī)已婚，女性司機(jī)接單量在18點(diǎn)后大幅下降，職業(yè)自由度高、能夠照顧家庭是很多女性選擇成為一名網(wǎng)約車司機(jī)的首要原因。

此外，在T3出行平臺的女性司機(jī)中，超過82%的女司機(jī)擁有高中及以上學(xué)歷，擁有本科及以上學(xué)歷的女性司機(jī)占比也高于男性司機(jī)。

細(xì)心服務(wù) 乘客滿意度超過男司機(jī)

與大眾傳統(tǒng)印象不同，T3出行平臺的女性司機(jī)們駕駛技術(shù)嫻熟且可靠，不遜于男性司機(jī)。《報告》顯示，女性司機(jī)行車過程中較為細(xì)心，車身磕碰等事件發(fā)生的次數(shù)相對更低，遵循導(dǎo)航規(guī)劃路線行駛的比例比男性司機(jī)高4%。

值得一提的是，女性司機(jī)更注重安全駕駛。根據(jù)《報告》，平均來看，女性司機(jī)駕駛過程中出現(xiàn)包括駕駛分心、疲勞駕駛、打電話等異常行為的次數(shù)，都要少于男性司機(jī)，這表明女性司機(jī)在駕駛過程中更加專注和謹(jǐn)慎。

因此，乘客對于女性司機(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿意度也整體高于男性司機(jī)。《報告》指出，女性司機(jī)獲得五星好評的訂單比率高于男性司機(jī)，“服務(wù)態(tài)度好棒”“車輛整潔”“車內(nèi)無異味”“儀容整潔”“駕駛平穩(wěn)”是排名前五的乘客對于女性司機(jī)的評價。

此外，T3出行自主研發(fā)的V.D.R安全防護(hù)系統(tǒng)，目前應(yīng)用于快享、專享、尊享等產(chǎn)品線，亦提升了女性司機(jī)的安全感。搭載V.D.R安全防護(hù)系統(tǒng)的車輛配備多個“一鍵報警”按鈕，若司機(jī)發(fā)生緊急狀況，可以一鍵報警。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)已避免了數(shù)十起重大交通事故。

成立司機(jī)服務(wù)中心 持續(xù)關(guān)愛女性司機(jī)

T3出行女性司機(jī)數(shù)量快速增加，且服務(wù)質(zhì)量得到更多乘客認(rèn)可的背后，與平臺推出的一系列關(guān)懷舉措密不可分。

T3出行一直致力于為司機(jī)提供更完善的關(guān)懷和保障。2021年6月，T3出行在公司內(nèi)部成立了旨在賦能司機(jī)的組織——司機(jī)服務(wù)中心，創(chuàng)造更安心、舒心的從業(yè)環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，T3出行推出了司機(jī)專屬關(guān)懷計劃——“蒲葦計劃”。目前，“蒲葦計劃”已經(jīng)相繼落地了司機(jī)榮譽(yù)勛章體系、學(xué)歷提升獎勵、司機(jī)心靈驛站、免費(fèi)體檢、平價餐、特別關(guān)愛慰問金計劃等舉措，為司機(jī)提供更多福利和保障。其中，T3出行為司機(jī)打通職業(yè)發(fā)展路徑，已有260名司機(jī)成長為車隊長。

自2021年7月至今，T3出行先后發(fā)起成立了網(wǎng)約車平安驛站、南京司機(jī)婦聯(lián)、廈門司機(jī)聯(lián)合工會等組織，不斷探索司機(jī)權(quán)益保障。以南京司機(jī)婦聯(lián)為例，作為南京首家網(wǎng)約車司機(jī)婦聯(lián)組織，其推出了“康乃馨”女性身心健康計劃、職業(yè)技能提升賦能計劃、秋季女性趣味運(yùn)動會等活動，讓更多T3出行女性司機(jī)展現(xiàn)自我價值。

另外，為發(fā)揮女性司機(jī)親和力強(qiáng)、有耐心、善于溝通等特質(zhì)，T3出行還成立了“紫荊花”巾幗志愿車隊，為老年人等特殊群體提供公益服務(wù)。通過志愿服務(wù)車隊的帶動和影響，也激勵更多司機(jī)為乘客提供更為安全、周到的服務(wù)。

“女性司機(jī)是T3出行的重要支撐，也是T3出行最珍視的伙伴。我們希望通過女性司機(jī)職業(yè)環(huán)境的改善，讓更多人關(guān)注女性司機(jī)發(fā)展，持續(xù)提升她們的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感。我們也期待網(wǎng)約車行業(yè)能有更多女性從業(yè)者加入。”T3出行副總裁、婦聯(lián)主席高娟表示。